Política de Trocas e Devoluções

O processo de troca se inicia assim que recebermos o produto a ser devolvido ou trocado.

Condições:

    Devolução de produto por desistência: Aceitamos devoluções por desistência, desde que a devolução seja feita em até 7 dias a partir da data de recebimento do produto. Para contagem do prazo, aplica-se o disposto no Código Civil Brasileiro, excluindo-se o dia do início e incluindo-se o do final. Para efetuação da troca, não pode haver qualquer indício de uso do produto.

    Troca de produto por outra mercadoria: A troca de produtos por outra mercadoria pode ser feita em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do produto, sem qualquer custo de postagem. A troca pode ser feita por produtos de igual ou maior valor.

    Aceitaremos a troca de mercadorias desde que o produto esteja devidamente embalado, com a caixa que foi recebida ou parecida. Não haja qualquer indício de uso.

    Troca de produto por defeito: caso o consumidor constate qualquer defeito de fabricação e não por mau uso, terá 90 dias contados a partir da data da compra para efetuar a reclamação. A Nina Home, constatando o defeito irá fazer o conserto da peça e devolver o produto.

    Instruções para troca e devolução dos produtos:

    Entre em contato com a nossa equipe através do e-mail: equipe@ninamaeda.com

    Você irá receber as instruções de como enviar o produto embalado até o correio.

    Após receber o produto e confirmar que está tudo certo, entraremos em contato para saber se quer ser restituído (receber um voucher ou reembolso) o voucher te dá direito a troca por outro produto do site e o reembolso pode ser feito em dinheiro através de transferência bancária.